Politique de confidentialité

Chez Delma Watch Ltd., Solothurnstrasse 47, 2543 Lengnau, Suisse (« Delma », « Nous », « Notre »), nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée. La présente politique, conjointement avec nos Conditions d’utilisation, définit le cadre sur lequel nous nous appuierons pour traiter les données personnelles reçues dans le cadre de votre utilisation de ce site web, www.delmawatches.com (« le site web »), et explique quels cookies nous utilisons.

Veuillez prendre le temps de lire attentivement la politique de confidentialité suivante afin de comprendre la manière dont nous traitons vos données personnelles et dont nous utilisons les cookies.

Informations que nous pouvons recueillir à votre sujet

En règle générale, Delma ne collecte pas vos informations personnelles, sauf si vous choisissez de nous les fournir. Lorsque vous choisissez de nous communiquer vos informations personnelles, lorsque vous visitez notre site web, vous inscrivez auprès de nous, demandez un catalogue ou passez une commande de produits ou de services, vous fournissez des données en remplissant des champs de texte ou en cliquant sur des boutons. Nous recueillons également des informations lorsque vous répondez volontairement à des enquêtes auprès de nos clients, fournissez des commentaires, contactez le service client et participez à des concours. Ce faisant, vous autorisez Delma à utiliser ces informations aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous choisissez de ne pas nous fournir ces informations, cela peut limiter les fonctionnalités et les services que vous pouvez utiliser sur ce site web.

En général, les informations demandées par Delma seront utilisées pour vous fournir un produit ou un service demandé, une fonctionnalité ou un service du site web, ainsi que pour assurer une assistance ou vous proposer ultérieurement des contenus mieux adaptés à vos centres d’intérêt. Une description de l’utilisation prévue de ces informations par Delma, de la manière dont elles sont collectées, des mesures de sécurité que nous prenons pour les protéger et de la manière d’accorder ou de retirer votre consentement à leur collecte et à leur utilisation est fournie en détail dans la section « Avis de confidentialité » de la présente politique de confidentialité.

Avis

Certains services de ce site web vous permettent de nous envoyer un e-mail. Nous utiliserons les informations que vous fournissez, telles que votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone, uniquement pour répondre à votre demande. Notez que les transmissions par e-mail ne sont pas chiffrées par défaut ; nous vous recommandons donc de ne pas envoyer d’informations sensibles, telles que des numéros de sécurité sociale, des numéros de carte bancaire ou des coordonnées bancaires, via ces formulaires de contact.

Lors de l’achat de produits ou services Delma, lorsque ces informations sont requises, cela se fera via une page web indiquant clairement que la page et la transmission de ses informations sont sécurisées et chiffrées. Tous les messages électroniques reçus des visiteurs sont supprimés dès qu’ils ne sont plus nécessaires.

Comment nous utilisons les informations recueillies

Nous pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Pour veiller à ce que le contenu du site web soit présenté de manière optimale pour vous et votre appareil.
• Pour vous fournir les informations, produits ou services que vous nous demandez ou que nous estimons susceptibles de vous intéresser, lorsque vous avez consenti à être contacté à ces fins.
• Pour améliorer le service client et la gestion de la relation client. Les informations recueillies nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes et à satisfaire vos besoins.
• Pour permettre l’enregistrement des produits et les extensions de garantie
• Pour gérer et améliorer le site web et nos services. Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez pour améliorer nos produits et services.
• Pour envoyer périodiquement des e-mails pouvant inclure des actualités de l’entreprise, des informations sur les produits ou les services après-vente, ou des enquêtes de satisfaction.
• Pour répondre à vos demandes de renseignements, questions et/ou autres requêtes.
• Pour traiter les commandes, comptes, ventes, livraisons, garanties, services après-vente, facturation, comptabilité et financements.
• Pour gérer les transactions, problèmes et réclamations d’ordre juridique ou financier.
• Pour établir des rapports et des statistiques, notamment mesurer le trafic de données du site web.
• Pour respecter les lois et réglementations.

Le site web peut, de temps à autre, contenir des liens vers les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et sociétés affiliées, ainsi que des liens provenant de ces sites. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites web, veuillez noter qu’ils disposent de leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité à l’égard de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Services tiers

Delma utilise des plug-ins de réseaux sociaux et des sites web tiers. Nous utilisons ces services tiers pour interagir avec les visiteurs et développer notre communauté sur les réseaux sociaux. Nous utilisons également ces services tiers pour mesurer le nombre de visiteurs de notre site web et rendre notre site web plus utile aux visiteurs.

Dans de tels cas, l’application tierce peut demander une adresse e-mail, un nom d’utilisateur, un mot de passe, une adresse de protocole Internet (IP) et une localisation géographique à des fins d’enregistrement ou de connexion au compte. Delma n’utilise pas ces sites web ou services tiers pour collecter des informations personnelles auprès de particuliers. Les informations personnelles collectées par le site web tiers ne seront ni stockées ni transmises par Delma. Delma n’a aucun contrôle sur les informations de connexion spécifiques ni accès à celles-ci, ou à toute autre information personnelle sensible fournie aux sites web tiers.

Delma obtient également des informations auprès de services et d’entreprises partenaires lorsque vous nous en donnez l’autorisation (par exemple, si vous acceptez de recevoir ou vous inscrivez pour recevoir notre newsletter). Selon vos paramètres ou les politiques de confidentialité d’autres services en ligne, vous pouvez nous autoriser à obtenir des informations depuis votre compte auprès de ces autres services. Delma n’obtiendra les données que s’il est clairement indiqué comment elles seront partagées avec nous. Veuillez consulter régulièrement la politique de confidentialité de ces services tiers.

Cookies

Delma utilise des cookies pour offrir une expérience utilisateur personnalisée sur le site. Un cookie est un petit fichier qu’un site web transfère sur votre ordinateur afin de permettre à votre navigateur de mémoriser les informations relatives à votre dernière session sur ce site. Votre ordinateur ne partage les informations contenues dans le cookie qu’avec le site web spécifique qui l’a fourni, et aucun autre site web ne peut demander ces informations. Delma utilise également des services d’analyse tiers (tels que Google Analytics) pour recueillir ces informations à des fins d’analyse. Le cookie peut contenir un identifiant unique, mais il ne contient aucune information permettant de vous identifier directement et personnellement.

Delma collecte et stocke temporairement certaines informations relatives à votre visite afin de nous aider à mieux adapter notre contenu et la conception du site web à vos besoins. Les informations collectées par ces cookies comprennent :

1. Le domaine depuis lequel vous accédez à notre site web
2. L’adresse IP de votre ordinateur
3. La date et l’heure auxquelles vous avez accédé au site
4. Le système d’exploitation de votre ordinateur
5. Le navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site
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7. L’URL du site d’où vous provenez, si vous y avez cliqué sur un lien qui vous a amené sur notre site web

Nous pouvons partager ces informations en interne avec les employés de Delma ou des prestataires tiers, selon les besoins. Ces informations sont uniquement utilisées pour améliorer le site web et l’expérience de nos visiteurs.

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc., pour recueillir des informations statistiques et analytiques anonymes sur la manière dont les utilisateurs utilisent notre site Web afin d'en mesurer l'audience. Ces données analytiques ne sont pas utilisées pour suivre votre parcours sur d'autres sites Web ni pour vous identifier. Les informations générées par les cookies Google Analytics concernant votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) seront transmises à Google et stockées par Google sur des serveurs situés aux États-Unis. Vous pouvez refuser les cookies Google Analytics ; veuillez consulter : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou bloquer ces cookies avec les autres cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous permettent de les désactiver. Le menu des paramètres de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment demander au navigateur de vous avertir lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. Vous pouvez également désactiver ou supprimer les cookies que vous avez précédemment acceptés si vous le souhaitez.

Nous vous recommandons d'autoriser les cookies de notre site Web afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience sur le site Web. Si vous configurez votre navigateur pour bloquer tous les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à certaines parties du site Web. Nous avons installé certains cookies sur votre appareil et vous recommandons d'accepter leur utilisation. Si vous ne le faites pas, vous pourrez toujours utiliser le site Web, mais certaines parties risquent de ne pas fonctionner ou de fonctionner moins bien.

Sécurité

Delma prend très au sérieux la sécurité de vos informations personnelles. Nous prenons de nombreuses précautions pour garantir la sécurité des informations que nous recueillons et empêcher toute personne extérieure à notre organisation d'y accéder. Ces précautions comprennent des contrôles d'accès avancés afin de limiter l'accès à ces informations au seul personnel interne qui doit y accéder. Nous utilisons également de nombreuses technologies de sécurité pour protéger toutes les données stockées sur nos serveurs et systèmes associés. Nos mesures de sécurité sont régulièrement mises à niveau et testées afin de garantir leur efficacité.

Nous prenons les mesures spécifiques suivantes pour protéger vos informations :

(1) Utilisez des contrôles d'accès internes afin que seul un nombre limité de membres du personnel ait accès à vos informations.

(2) Toute personne ayant accès aux informations des utilisateurs est formée à toutes les politiques pertinentes en matière de sécurité et de conformité.

(3) Les serveurs qui stockent les informations des visiteurs sont régulièrement sauvegardés afin de prévenir toute perte.

(4) Toutes les informations sont protégées grâce à des technologies de sécurité modernes telles que le protocole SSL (Secure Socket Layer), le chiffrement, les pare-feu et des mots de passe sécurisés.

Toutes les mesures de protection de l’accès décrites ci-dessus sont en place afin d’empêcher tout accès non autorisé, par des tiers, aux informations stockées dans nos systèmes ou transmises par ceux-ci.

Vos droits

Vous pouvez effectuer les démarches suivantes à tout moment en nous contactant à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqués sur notre site web :

(1) Demander la liste des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, le cas échéant.

(2) Demander la modification, la rectification ou la suppression de vos informations personnelles.

(3) Demander que nous évitions toute collecte à l’avenir (opposition).

Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant à l’adresse Delma Watch Ltd., Solothurnstrasse 47, 2543 Lengnau, Suisse, ou via notre formulaire de contact.

Vous avez le droit de vous désinscrire de notre liste de diffusion ou de ne plus recevoir nos prochaines newsletters, en suivant les instructions de désinscription figurant au bas de chaque e-mail, ou vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient stockés sur votre appareil, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur. Toutefois, veuillez garder à l’esprit que la désactivation des cookies peut avoir une incidence sur le fonctionnement de ce site web. La désactivation des cookies du navigateur aura également une incidence sur la manière dont les autres sites web que vous visitez stockent les cookies du navigateur.

Chaque fois que nous recueillons des informations sensibles (telles que des numéros de sécurité sociale ou des informations de carte bancaire), ces informations sont chiffrées et transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant l’icône de « cadenas » dans la barre d’adresse du navigateur et en confirmant également que le lien URL commence par « https ».

Si vous estimez à un moment quelconque que nous ne respectons pas la présente politique de confidentialité telle qu’elle est énoncée, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail (info@delma.ch) ou par téléphone (0041326542211).

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique à tout moment. Toute modification future que nous apporterons à notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera communiquée par e-mail.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse info@delmawatches.com