Expédition et retours

Politique d'expédition

Production et livraison

Toutes les montres sont fabriquées sur commande. Une fois la production terminée, votre commande sera expédiée selon le mode de livraison sélectionné lors du paiement. Les délais de livraison estimés varient selon la destination et sont fournis à titre indicatif uniquement.

Nous nous efforçons de maintenir des niveaux de stock élevés pour les pièces et composants. Toutefois, la demande pour les nouveautés ou les articles promotionnels peut parfois dépasser les prévisions. Si un retard affecte votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous tiendrons au courant tout au long du processus.

Adresse de livraison et douanes

Les commandes seront expédiées à l'adresse indiquée lors du paiement. Pour les destinations ne figurant pas parmi les régions où les droits sont acquittés, des droits de douane et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer une fois l'envoi arrivé dans votre pays. Les livraisons internationales peuvent également être soumises à des inspections et procédures douanières.

Droits et taxes

DELMA offre la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes les commandes de montres.

Nous prenons en charge tous les droits de douane, taxes d'importation et la TVA pour les expéditions vers les régions suivantes :

Suisse
Union européenne
États-Unis
Royaume-Uni et Irlande

Pour toutes les autres destinations, les commandes sont expédiées selon les Incoterms DAP (Delivered at Place). Cela signifie que les droits de douane, taxes et frais d'importation applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat et peuvent être facturés par les autorités douanières locales lors de la livraison.

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison vers votre lieu de résidence, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les produits DELMA achetés sur notre site Web dans les 30 jours suivant la date de livraison, sous réserve que les conditions suivantes soient remplies :

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, neuf et inutilisé
Toutes les étiquettes et tous les autocollants de protection doivent être intacts
L'article doit être retourné dans sa boîte DELMA d'origine et son emballage de livraison, avec tous les accessoires et documents
Les produits ne doivent présenter aucun signe d'usure, d'utilisation ou de modification

Veuillez noter :

Nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne remplissent pas ces critères
DELMA ne peut rembourser aucuns frais bancaires ni frais de conversion de devises éventuellement appliqués par l'émetteur de votre carte

Comment nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique d'expédition et de retours, veuillez nous contacter via notre page de contact.