Envíos y devoluciones

Política de envío

Producción y entrega

Todos los relojes se fabrican bajo pedido. Una vez finalizada la producción, su pedido se enviará mediante el método de entrega seleccionado al finalizar la compra. Los tiempos de entrega estimados varían según el destino y se proporcionan solo como guía.

Nos esforzamos por mantener unos niveles excelentes de stock de piezas y componentes. Sin embargo, la demanda de nuevos lanzamientos o artículos promocionales puede superar ocasionalmente las expectativas. Si algún retraso afectara a su pedido, le informaremos puntualmente y le mantendremos al tanto durante todo el proceso.

Dirección de envío y aduanas

Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada al finalizar la compra. Para destinos que no figuran entre las regiones con derechos pagados, es posible que se apliquen derechos de aduana y tasas de despacho una vez que el envío llegue a su país. Las entregas internacionales también pueden estar sujetas a inspecciones y procedimientos aduaneros.

Derechos e impuestos

DELMA ofrece envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos de relojes.

Cubrimos todos los derechos de aduana, impuestos de importación y el IVA para los envíos a las siguientes regiones:

• Suiza
• Unión Europea
  
• Estados Unidos
• Reino Unido e Irlanda
  

Para todos los demás destinos, los pedidos se envían bajo la base DAP (Delivered at Place, entregado en lugar). Esto significa que los derechos, impuestos y tasas de importación aplicables no están incluidos en el precio de compra y pueden ser cobrados por su autoridad aduanera local en el momento de la entrega.

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega en su ubicación, no dude en contactarnos, estamos aquí para ayudarle.

Política de devoluciones

Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede devolver los productos DELMA adquiridos a través de nuestro sitio web en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto se devuelve en su estado original, nuevo y sin usar

• Todas las etiquetas y pegatinas protectoras deben estar intactas

• El artículo debe devolverse en su caja original DELMA y en el embalaje de entrega, incluyendo todos los accesorios y la documentación

• Los productos no deben mostrar signos de desgaste, uso o alteración

Tenga en cuenta:

• No podemos aceptar devoluciones que no cumplan con estos criterios

• DELMA no puede reembolsar los cargos bancarios o comisiones por conversión de divisas que puedan haber sido aplicados por su proveedor de tarjeta

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre la política de envío y devoluciones, contáctenos a través de nuestra página de contacto.